Modos de transporte

Escolha o seu país de entrega para saber quais os modos e condições de transporte disponíveis.

Para saber o valor dos portes, basta adicionar os artigos ao carrinho e validar como convidado. Indique o seu endereço de entrega (morada, código postal e localidade) e a tarifa de transporte será apresentada automaticamente, sem necessidade de criar conta.

Atualmente fazemos entregas em 40 países.

DPD PickUp

20 kg máximo por encomenda | Entrega em 3 a 4 dias.

90.000 pontos Pickup na Europa.

Assim que a sua encomenda chegar ao ponto de recolha, será notificado por SMS ou e-mail. A encomenda permanece disponível durante 9 dias antes de ser devolvida automaticamente (*).

* Se a encomenda não for recolhida dentro deste prazo, a encomenda poderá ser reembolsada mediante pedido após a receção, deduzindo os custos de devolução (valor igual aos custos de envio iniciais).

Mondial Relay

20 kg máximo por encomenda | Entrega em 4 a 5 dias.

30.500 pontos de recolha na Europa.

Será notificado(a) por e-mail sobre o andamento do envio e depois sobre a disponibilidade da sua encomenda no ponto de recolha escolhido. A encomenda ficará disponível durante 5 dias antes de ser devolvida. Em caso de falta de espaço, férias ou encerramento temporário, alguns pontos de recolha podem recusar encomendas temporariamente. Nesse caso, a Mondial Relay irá redirecionar automaticamente a sua encomenda para o ponto de recolha mais próximo. Para levantá-la, leve o seu código PIN recebido por SMS ou e-mail. Atenção: no verão, durante períodos de calor intenso e considerando um prazo de entrega um pouco maior, a escolha deste transportador pode ser desativada temporariamente para o envio de animais vivos.

DPD Predict

30 kg máximo por encomenda | Entrega em 3 a 4 dias.

Com assinatura e aviso de intervalo horário.

O transportador informá-lo-á por SMS e por e-mail assim que a sua encomenda for recolhida pela rede. No dia da entrega, receberá novamente um SMS e um e-mail indicando o intervalo horário de entrega. A sua encomenda é então entregue no intervalo indicado.

Atenção: os estafetas não têm instruções para deixar as encomendas nas caixas de correio. É por isso necessária uma presença para a receção.

Verificação da sua entrega

Verifique o estado dos seus artigos e assegure-se de que nada falta consultando o recibo de entrega.

Em caso de problema, não recuse encomendas de transportadoras de pequenos volumes (DPD, Colissimo, etc.). Garantimos o serviço pós-venda consoante o que for necessário reenviar.
Se a sua encomenda conter animais vivos, tire uma fotografia de imediato e envie-nos o mais rapidamente possível.

Para entregas em serviço de estafeta ou mercadoria (camião / paletes)
Se os produtos entregues sofrerem danos durante o transporte e estiverem visivelmente danificados (quebra, choque, deformação, etc.), deve recusar a(s) encomenda(s) indicando claramente a justificação no recibo de entrega.

Atenção: a menção "Sujeito a verificação" não tem valor legal.

As encomendas recusadas serão devolvidas e uma nova entrega será efetuada gratuitamente.
Na ausência de reservas precisas e detalhadas no recibo de entrega, as mercadorias serão consideradas entregues em conformidade.