Modos de transporte

Escolha o seu país de entrega para saber quais os modos e condições de transporte disponíveis.

Para saber o valor dos portes, basta adicionar os artigos ao carrinho e validar como convidado. Indique o seu endereço de entrega (morada, código postal e localidade) e a tarifa de transporte será apresentada automaticamente, sem necessidade de criar conta.

Atualmente fazemos entregas em 41 países.

DPD PickUp

20 kg máximo por encomenda | Entrega em 3 a 4 dias.

90.000 pontos Pickup na Europa.

Assim que a sua encomenda chegar ao ponto de recolha, será notificado por SMS ou e-mail. A encomenda permanece disponível durante 9 dias antes de ser devolvida automaticamente (*).

* Se a encomenda não for recolhida dentro deste prazo, a encomenda poderá ser reembolsada mediante pedido após a receção, deduzindo os custos de devolução (valor igual aos custos de envio iniciais).

GLS Parcel Shops

25 kg máximo por encomenda | Entrega em 4 a 6 dias.

130 000 pontos de recolha na Europa.

Para pessoas que estão frequentemente ausentes de casa, a GLS disponibiliza uma vasta rede de pontos de recolha parceiros. Estes estabelecimentos locais, tabacarias ou minimercados permitem levantar facilmente as encomendas mediante a apresentação de um código de levantamento seguro.

As encomendas são guardadas por 9 dias, oferecendo uma solução flexível e fiável. Este serviço é especialmente indicado para quem tem horários variáveis ou quer evitar tentativas falhadas de entrega em casa.

* Se a encomenda não for levantada neste prazo, o pedido poderá ser reembolsado mediante solicitação após a receção, deduzindo os custos de devolução (valor igual ao custo de envio inicial).

GLS ao domicílio

28 kg máximo por encomenda | Entrega em 4 a 6 dias.

Contra-assinatura + notificação por SMS/e-mail do período de entrega.

Os percursos de entrega são otimizados através de algoritmos que consideram a densidade das encomendas, as condições do trânsito e as restrições horárias, garantindo prazos fiáveis e eficientes. Os destinatários são informados antecipadamente por SMS ou e-mail, com um horário estimado de entrega e possibilidade de alterar a data ou o local de receção conforme a sua disponibilidade. Em caso de ausência, são propostas várias alternativas: entrega num ponto de recolha, reprogramação da entrega ou devolução da encomenda ao remetente.

InPost

20 kg máximo por encomenda | Entrega em 4 a 6 dias.

30.500 pontos de recolha na Europa.

Será notificado(a) por e-mail sobre o andamento do envio e depois sobre a disponibilidade da sua encomenda no ponto de recolha escolhido. A encomenda ficará disponível durante 5 dias antes de ser devolvida. Em caso de falta de espaço, férias ou encerramento temporário, alguns pontos de recolha podem recusar encomendas temporariamente. Nesse caso, a Mondial Relay irá redirecionar automaticamente a sua encomenda para o ponto de recolha mais próximo. Para levantá-la, leve o seu código PIN recebido por SMS ou e-mail. Atenção: no verão, durante períodos de calor intenso e considerando um prazo de entrega um pouco maior, a escolha deste transportador pode ser desativada temporariamente para o envio de animais vivos.

DPD Predict

30 kg máximo por encomenda | Entrega em 3 a 4 dias.

Contrarassinatura + notificação por SMS/email do horário de entrega.

O transportador informá-lo-á por SMS e por e-mail assim que a sua encomenda for recolhida pela rede. No dia da entrega, receberá novamente um SMS e um e-mail indicando o intervalo horário de entrega. A sua encomenda é então entregue no intervalo indicado.

Atenção: os estafetas não têm instruções para deixar as encomendas nas caixas de correio. É por isso necessária uma presença para a receção.

Verificação da sua entrega

Verifique o estado dos seus artigos e assegure-se de que nada falta consultando o recibo de entrega.

Em caso de problema, não recuse encomendas de transportadoras de pequenos volumes (DPD, Colissimo, etc.). Garantimos o serviço pós-venda consoante o que for necessário reenviar.
Se a sua encomenda conter animais vivos, tire uma fotografia de imediato e envie-nos o mais rapidamente possível.

Para entregas em serviço de estafeta ou mercadoria (camião / paletes)
Se os produtos entregues sofrerem danos durante o transporte e estiverem visivelmente danificados (quebra, choque, deformação, etc.), deve recusar a(s) encomenda(s) indicando claramente a justificação no recibo de entrega.

Atenção: a menção "Sujeito a verificação" não tem valor legal.

As encomendas recusadas serão devolvidas e uma nova entrega será efetuada gratuitamente.
Na ausência de reservas precisas e detalhadas no recibo de entrega, as mercadorias serão consideradas entregues em conformidade.